Branchenlösung · Onlineshops

Eine Branchenlösung für Onlineshops: Bestellung, Retoure und Service in einem System.

Statt einzelner Werkzeuge für Service, Retouren und Produktpflege bekommt dein Shop ein System, das die typischen Vorgänge des Onlinehandels von Anfang an kennt. Es antwortet auf allen Kanälen, bearbeitet Retouren nach deinen Regeln und ist an Shopify, Shopware oder WooCommerce angebunden.

auf Anfrage · Betrieb ab 149 €/Monat pro Betrieb

Kostenloser KI-Check
Typische Engpässe

Wo es in vielen Onlineshops heute hakt.

  • Für Service, Retouren, Produkttexte und Buchhaltung laufen vier Programme, die nichts voneinander wissen.
  • Jeder Vorgang beginnt mit Suchen: Welche Bestellung, welcher Versandpartner, welcher Retourengrund, welche Gutschrift.
  • Gute Werkzeuge für den Onlinehandel sind für Konzerne gebaut und für einen Shop mit kleinem Team zu teuer und zu schwer.
Konkrete Einsätze

5 konkrete Einsätze für Onlineshops.

Statt einzelner Bausteine bekommt dein Betrieb ein komplettes System, das genau auf deine Branche zugeschnitten ist. Deine Abläufe, deine Fachbegriffe, deine Dokumente, deine Kunden. Eingabe per Sprache oder WhatsApp, fertige Ergebnisse im eigenen Briefkopf, alles sauber abgelegt.

  1. 01Service auf allen KanälenE-Mail, Chat auf der Seite und WhatsApp laufen in einem Posteingang. Bestellstatus, Lieferzeit und Produktfragen beantwortet das System aus dem Shopsystem, alles andere legt es dem Team vor.
  2. 02Retouren nach deinen RegelnRücksendewunsch aufnehmen, Rücksendeschein erzeugen, Wareneingang prüfen, Gutschrift anlegen. Mit Prüfschritt, wo du ihn willst, etwa bei beschädigter Ware.
  3. 03Produktpflege per Sprache und FotoNeue Ware fotografieren, kurz einsprechen, was sie kann, fertig ist der Entwurf für Produktseite, Varianten und Marktplatz-Listing in deinem Stil.
  4. 04Dokumente im eigenen BriefkopfGutschriften, Lieferantenbestellungen, Reklamationen an Lieferanten und Antworten auf Zahlungsrückfragen entstehen fertig formatiert, bereit zum Versand.
  5. 05Alles an einem OrtÜbersicht über offene Tickets, Retouren und Lieferverzögerungen, Export für die Buchhaltung, Anbindung an Versandpartner und Zahlungsanbieter.
Live ansehen

So sieht eine fertige Branchenlösung aus: Klariu.

Unser eigenes System für das Handwerk, live auf klariu.de. Klick dich durch die Seite.

klariu.de: Startklariu.de: So funktioniert'sklariu.de: Dokumenteklariu.de: Dashboardklariu.de: Preise

Start: Der Handwerker schickt eine Sprachnachricht, Klariu macht daraus Angebot, Rechnung oder Baubericht.

Klariu live ansehen

Klariu ist unsere eigene Branchenlösung für das Handwerk und echt im Einsatz. Auf klariu.de kannst du es selbst per WhatsApp testen.

Ablauf

So entsteht die Branchenlösung für deinen Shop

  1. 1Vorgänge aufnehmenWir nehmen die zehn häufigsten Vorgänge deines Shops auf, von der Bestellstatus-Frage bis zur Reklamation beim Lieferanten, mit Vorlagen und Pflichtangaben.
  2. 2Pilot in deinem ShopDas System läuft acht Wochen bei dir, angebunden an dein Shopsystem. Du und dein Team geben Rückmeldung, wir bauen nach.
  3. 3Betrieb und weitere ShopsNach dem Pilot läuft es im Abo. Auf Wunsch bieten wir es anderen Shops deiner Nische an, mit dir als Partner.
Datenschutz und Recht

Worauf Onlineshops achten sollten.

Verbraucherrecht im Onlinehandel

Preise mit Steuern und Versandkosten, Informationen zum Widerruf und die Bestellschaltfläche nach § 312j BGB bleiben Aufgabe des Shops. Ein Berater-Klon darf keine abweichenden Preise oder Zusagen machen, deshalb antwortet er nur aus den freigegebenen Produktdaten.

Barrierefreiheit

Seit Juni 2025 gilt für viele Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen. Neue Bausteine bauen wir so, dass sie mit Tastatur und Vorleseprogramm bedienbar sind.

Werbeaussagen

Aussagen über Produkte müssen stimmen, sonst drohen Abmahnungen nach dem UWG. Videos und Antworten beruhen deshalb nur auf Angaben, die du freigibst.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Zugang zu Shopsystem, Versandpartner und Zahlungsanbieter über deren Schnittstellen
  • Deine Regeln für Retouren, Kulanz und Lieferzeiten, so wie sie heute im Kopf des Teams stehen
  • Vorlagen für Gutschriften, Lieferantenanfragen und Antworten, die ihr schon nutzt
  • Acht Wochen Zeit für Rückmeldungen während des Pilots
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Branchenlösungen: ein System aus einem Gussauf Anfrage · Betrieb ab 149 €/Monat pro Betrieb

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Branchenlösung für Onlineshops.

Gibt es die Lösung für Onlineshops schon fertig?

Für das Handwerk gibt es sie fertig, das ist Klariu. Für Onlineshops bauen wir sie aus denselben Bausteinen, im Pilot mit deinem Shop als erstem Betrieb. Du bekommst dafür ein System, das genau zu deinen Vorgängen passt.

Muss ich mein Shopsystem wechseln?

Nein. Shopify, Shopware und WooCommerce bleiben, wie sie sind. Das System setzt über Schnittstellen darauf auf. Bei anderen Shopsystemen prüfen wir vorab, wie weit die Anbindung reicht.

Was passiert mit Fällen, die das System nicht kennt?

Es legt sie dem Team mit Zusammenfassung und Vorschlag vor. Aus der Antwort des Teams entsteht eine neue Regel, damit der Fall beim nächsten Mal bekannt ist. Mit SuperAgent passiert das von allein.

Kann ich damit Geld verdienen, wenn andere Shops es nutzen?

Ja, über das Partnermodell. Du bringst deine Nische und Kontakte zu anderen Shops, wir bauen und betreiben das System, du bist am Umsatz beteiligt. Das klären wir im ersten Gespräch.

Was kostet das?

Der Pilot wird individuell angeboten, der laufende Betrieb beginnt bei 149 € im Monat pro Betrieb. Die Pakete stehen auf der Leistungsseite Branchenlösungen.

Funktioniert das mit unserem Shopsystem?

Gängige Shopsysteme lassen sich über Schnittstellen anbinden. Welche Daten wir lesen und welche Aktionen das System auslösen darf, etwa etwas in den Warenkorb legen, klären wir im ersten Gespräch für deinen konkreten Shop.

Wie viel Zeit steckt in deinem Betrieb?

Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder wir sprechen direkt.

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