Digitale Mitarbeiter · Hausverwaltungen

Ein digitaler Mitarbeiter, der Schadensmeldungen vollständig aufnimmt.

Mieter und Eigentümer melden Schäden per Telefon, Mail oder WhatsApp. Der digitale Mitarbeiter fragt nach Ort, Art und Dringlichkeit, bittet um Fotos, erkennt Notfälle und legt eine vollständige Meldung vor, statt drei Rückfragen später.

ab 1.950 € einmalig pro Kanal · ab 149 €/Monat

Kostenloser KI-Check
Typische Engpässe

Wo es in vielen Hausverwaltungen heute hakt.

  • Meldungen kommen ohne Adresse, Wohnungsnummer oder Fotos und müssen nachgefragt werden.
  • Mieter rufen mehrfach an, um nach dem Stand zu fragen.
  • Echte Notfälle gehen zwischen Routinemeldungen unter, gerade abends und am Wochenende.
Konkrete Einsätze

4 konkrete Einsätze für Hausverwaltungen.

Digitale Mitarbeiter, die Anrufe annehmen, Nachrichten beantworten und Routinearbeit erledigen. Angebunden an deine Systeme, arbeiten sie nach deinen Regeln.

  1. 01Schadensmeldung aufnehmenFragt Objekt, Wohnung, Art des Schadens und seit wann er besteht, und bittet um Fotos.
  2. 02Notfälle erkennenErkennt nach deinen Regeln Notfälle wie Wasser, Heizungsausfall im Winter oder Gasgeruch und nennt sofort Notdienst oder Notruf.
  3. 03StatusauskunftBeantwortet Fragen zum Stand einer Meldung, sofern der Status im System gepflegt ist.
  4. 04StandardfragenAntwortet auf Fragen zu Hausordnung, Ansprechpartnern und Abläufen aus den Unterlagen, die du freigibst.
Beispiel

So nimmt der digitale Mitarbeiter eine Schadensmeldung auf

  1. Mieter

    Bei uns im Bad tropft es von der Decke.

  2. Digitaler Mitarbeiter (KI)

    Danke für die Meldung. Ich bin die digitale Assistenz der Hausverwaltung, eine KI. Läuft das Wasser stark, oder tropft es nur? Und in welchem Haus und welcher Wohnung wohnen Sie?

  3. Mieter

    Es tropft langsam. Lindenstraße 4, zweiter Stock links.

  4. Digitaler Mitarbeiter (KI)

    Danke. Bitte stellen Sie einen Eimer unter und schicken Sie mir ein Foto der Stelle. Ich gebe die Meldung jetzt an die Verwaltung weiter, sie informiert auch die Wohnung darüber. Wird es stärker, rufen Sie bitte sofort den Notdienst an, die Nummer schicke ich Ihnen mit.

  5. Mieter

    Foto ist unterwegs.

Beispielablauf. Namen, Orte und Zeiten sind erfunden, der Ablauf zeigt, wie das System arbeitet.

Datenschutz und Recht

Worauf Hausverwaltungen achten sollten.

Daten von Mietern und Eigentümern

Name, Wohnung, Kontaktdaten und Schadensbilder sind personenbezogene Daten. Wir arbeiten mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Rollen und Zugriffsrechten, damit etwa ein Handwerker nur das sieht, was er für den Auftrag braucht.

Freigaben bei Kosten

Aufträge, die Geld kosten, gibt die Verwaltung frei, nach den Wertgrenzen, die etwa der Verwaltervertrag oder Beschlüsse der Eigentümergemeinschaft vorgeben. Das System schlägt vor, entscheidet aber nicht allein.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Die Liste der Objekte und Notdienstnummern
  • Deine Regeln, was ein Notfall ist und wer dann informiert wird
  • Häufige Fragen von Mietern und Eigentümern und die Antworten
  • Informationen zu deiner Verwaltungssoftware
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Digitale Mitarbeiterab 1.950 € einmalig pro Kanal · ab 149 €/Monat

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Digitale Mitarbeiter für Hausverwaltungen.

Beauftragt der Mitarbeiter Handwerker selbst?

Nur, wenn du das festlegst, zum Beispiel bis zu einer Wertgrenze bei bestimmten Schäden. Sonst bereitet er den Auftrag vor und du gibst ihn frei.

Funktioniert das mit unserer Verwaltungssoftware?

Wo es Schnittstellen gibt, legen wir Vorgänge direkt an. Sonst kommen Meldungen vollständig per E-Mail oder in einer Übersicht an.

Können Mieter auch per WhatsApp melden?

Ja, über ein WhatsApp-Business-Konto. Fotos kommen so oft schneller als per Mail.

Was kostet das?

Ab einem Kanal, die Preise stehen auf der Leistungsseite Digitale Mitarbeiter.

Was passiert bei einem echten Notfall, etwa einem Wasserrohrbruch?

Dafür legst du feste Regeln fest: Bei bestimmten Stichworten nennt das System sofort die Notfallnummer oder den Notdienst und informiert die zuständige Person direkt, auch nachts. Es versucht nicht, einen Notfall selbst zu lösen.

Wie viel Zeit steckt in deinem Betrieb?

Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder wir sprechen direkt.

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