Digitaler Empfang · Arztpraxen

Ein digitaler Empfang, der Patienten anmeldet, während dein Team behandelt.

Ein Display am Eingang mit einem KI-Klon: Er begrüßt, fragt nach Termin und Anliegen, nimmt Rezeptwünsche entgegen und zeigt den Weg ins Wartezimmer. Der Tresen bleibt frei für alles, was ein Mensch klären muss.

ab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Kostenloser KI-Check
Typische Engpässe

Wo es in vielen Arztpraxen heute hakt.

  • Am Tresen bildet sich eine Schlange, weil Anmeldung, Telefon und Rückfragen gleichzeitig laufen.
  • Patienten mit Termin warten hinter Patienten, die nur ein Rezept abholen wollen.
  • Patienten, die wenig Deutsch sprechen, brauchen beim Anmelden mehr Zeit und Hilfe.
Konkrete Einsätze

4 konkrete Einsätze für Arztpraxen.

Ein Tablet oder Display mit deinem Klon in Praxis, Kanzlei oder Showroom. Er nimmt Anliegen auf und weist den Weg.

  1. 01Anmeldung mit TerminFragt nach Name und Termin, meldet den Patienten im Kalender an und sagt, wo er Platz nehmen kann.
  2. 02Abholung und AbgabeKlärt, ob jemand ein Rezept abholen oder Unterlagen abgeben will, und schickt ihn direkt zur richtigen Stelle.
  3. 03Mehrsprachige BegrüßungSpricht mit Patienten auf Wunsch in ihrer Sprache und erklärt den Ablauf in der Praxis, die Daten landen auf Deutsch im System.
  4. 04Hinweise vor der UntersuchungErklärt, was vor bestimmten Untersuchungen zu beachten ist, nur mit den Texten, die du freigibst.
Beispiel

So meldet der digitale Empfang einen Patienten an

  1. Empfang (KI)

    Willkommen in der Praxis. Ich bin der digitale Empfang, eine KI. Haben Sie heute einen Termin?

  2. Patient

    Ja, um zehn Uhr, Blutabnahme.

  3. Empfang (KI)

    Danke. Wie ist Ihr Nachname und Ihr Geburtsdatum?

  4. Patient

    Beispiel, 12. August 1979.

  5. Empfang (KI)

    Ich habe Sie angemeldet. Bitte halten Sie Ihre Gesundheitskarte bereit und nehmen Sie im Wartebereich links Platz. Sie werden aufgerufen.

Beispielablauf. Namen, Orte und Zeiten sind erfunden, der Ablauf zeigt, wie das System arbeitet.

Datenschutz und Recht

Worauf Arztpraxen achten sollten.

Schweigepflicht nach § 203 StGB

Ärztinnen, Ärzte und ihr Praxisteam unterliegen der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Externe Dienstleister dürfen nur eingebunden werden, soweit es für ihre Tätigkeit erforderlich ist, und müssen zur Verschwiegenheit verpflichtet werden (§ 203 Abs. 3 und 4 StGB). Wir unterschreiben die Verschwiegenheitsverpflichtung und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO

Schon der Grund eines Termins ist ein Gesundheitsdatum. Der Assistent fragt deshalb nur ab, was für die Terminvergabe nötig ist, speichert so kurz wie möglich und auf Wunsch auf Servern in Deutschland.

Keine Diagnose, keine Fernbehandlung

Der Assistent gibt keine medizinischen Einschätzungen. Bei Hinweisen auf einen Notfall verweist er sofort auf den Notruf 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 und informiert die Praxis.

Heilmittelwerbegesetz und Berufsordnung

Texte und Videos über Behandlungen unterliegen dem Heilmittelwerbegesetz (HWG) und den Werberegeln der Berufsordnung. Wir formulieren sachlich, ohne Heilversprechen, und du gibst jeden Text frei.

Diskretion am Empfang

Gesundheitsdaten sollen andere Wartende nicht mithören. Wir planen Standort, Lautstärke und Fragen so, dass am Display nur das Nötigste besprochen wird. Alles Weitere klärt das Team.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Einen Platz am Eingang mit Strom und WLAN, das Gerät stellen wir auf Wunsch
  • Die Abläufe bei der Anmeldung: was erfragt wird, was nur das Team macht
  • Freigegebene Hinweistexte für Untersuchungen, sofern der Empfang sie erklären soll
  • Ein Foto oder kurzes Video der Person, die der Klon zeigen soll, mit Einwilligung
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Empfang vor Ortab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Digitaler Empfang für Arztpraxen.

Was macht der Empfang, wenn jemand Hilfe braucht?

Er ruft das Team, etwa per Signal am Tresen, und sagt dem Patienten, dass gleich jemand kommt. Bei einem Notfall fragt er nicht weiter, sondern alarmiert sofort.

Wird die Gesundheitskarte eingelesen?

Das Einlesen der Karte bleibt beim Kartenterminal der Praxis. Der digitale Empfang übernimmt Begrüßung, Anmeldung und Orientierung.

Wie laut ist das Gerät, hört das ganze Wartezimmer mit?

Wir stellen Lautstärke und Mikrofon auf kurze Distanz ein und planen den Standort so, dass Gespräche nicht im Wartebereich zu hören sind. Auf Wunsch läuft die Anmeldung auch per Bildschirm ohne Sprache.

Brauchen wir dafür ein spezielles Gerät?

Ein handelsübliches Tablet oder Display reicht. Wir empfehlen ein passendes Gerät mit Halterung und richten es vor Ort ein.

Ist das mit der ärztlichen Schweigepflicht vereinbar?

Ja, wenn es richtig aufgesetzt ist: Der Assistent arbeitet als Hilfsmittel der Praxis, wir sind als Dienstleister zur Verschwiegenheit verpflichtet, es gibt einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und nur die Daten, die für den Vorgang nötig sind, werden verarbeitet. Die Einzelheiten stimmen wir mit dir und, falls vorhanden, deinem Datenschutzbeauftragten ab.

Wie viel Zeit steckt in deinem Betrieb?

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