Digitaler Empfang · Hotels und Gastronomie

Ein digitaler Empfang für dein Hotel, der Gäste auch nachts begrüßt.

Ein Display in der Lobby mit einem KI-Klon: Er begrüßt Gäste, beantwortet Fragen zu Frühstück, WLAN, Ausflugstipps und Abreise in vielen Sprachen und ruft das Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. Die Rezeption gewinnt Zeit für die Gäste, die gerade ankommen.

ab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Kostenloser KI-Check
Typische Engpässe

Wo es in vielen Hotels und Restaurants heute hakt.

  • Spät anreisende Gäste stehen vor einer unbesetzten Rezeption.
  • Dieselben Fragen zu Frühstückszeiten, WLAN und Parken werden jeden Tag gestellt.
  • Internationale Gäste brauchen Antworten in ihrer Sprache.
Konkrete Einsätze

4 konkrete Einsätze für Hotels und Gastronomie.

Ein Tablet oder Display mit deinem Klon in Praxis, Kanzlei oder Showroom. Er nimmt Anliegen auf und weist den Weg.

  1. 01Begrüßung und OrientierungBegrüßt Gäste, erklärt Wege, Zeiten und Angebote des Hauses.
  2. 02Fragen rund um den AufenthaltBeantwortet Fragen zu Frühstück, WLAN, Spa, Parken und Abreise aus deinen Unterlagen.
  3. 03Tipps für die RegionEmpfiehlt Ausflüge, Restaurants und Verbindungen, die du freigibst.
  4. 04Team rufenBei Anliegen, die ein Mensch klären muss, ruft er das Team oder den Nachtdienst.
Beispiel

So beantwortet der digitale Empfang eine Frage

  1. Empfang (KI)

    Willkommen. Ich bin der digitale Empfang des Hotels, eine KI. Wie kann ich helfen?

  2. Gast

    Ab wann gibt es morgen Frühstück, und kann ich mein Gepäck nach dem Auschecken hierlassen?

  3. Empfang (KI)

    Frühstück gibt es ab 7 Uhr im Wintergarten. Gepäck können Sie nach dem Auschecken gern an der Rezeption abgeben, es wird bis zum Abend aufbewahrt.

  4. Gast

    Und wie komme ich am besten zum Bahnhof?

  5. Empfang (KI)

    Zu Fuß sind es etwa fünfzehn Minuten, der Bus hält direkt vor dem Hotel. Soll ich Ihnen die Abfahrtszeiten zeigen?

Beispielablauf. Namen, Orte und Zeiten sind erfunden, der Ablauf zeigt, wie das System arbeitet.

Datenschutz und Recht

Worauf Hotels und Gastronomie achten sollten.

Allergene und Speiseinformationen

Angaben zu Allergenen müssen stimmen. Der Assistent antwortet dazu nur aus deiner aktuellen Allergenliste und verweist im Zweifel an das Personal, statt zu raten.

Gästedaten

Namen, Kontaktdaten und Wünsche der Gäste werden nur für die Reservierung verarbeitet, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Werbung an Gäste gibt es nur mit Einwilligung.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Platz in der Lobby mit Strom und WLAN, Gerät auf Wunsch von uns
  • Informationen zu Haus, Zeiten und Angeboten
  • Freigegebene Tipps für die Region
  • Regeln, wann das Team gerufen wird
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Empfang vor Ortab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Digitaler Empfang für Hotels und Gastronomie.

Kann der Empfang Gäste einchecken?

Das hängt von deinem Hotelprogramm und seinen Schnittstellen ab. Begrüßung, Orientierung und Fragen übernimmt er in jedem Fall, das Einchecken kann auch beim Team bleiben.

In welchen Sprachen spricht der Empfang?

In vielen Sprachen, je nach Paket. Er erkennt die Sprache des Gastes und antwortet darin.

Was passiert nachts bei einem Problem?

Er ruft den Nachtdienst nach deinen Regeln und sagt dem Gast, dass gleich jemand kommt.

Was kostet das?

Die Preise stehen auf der Leistungsseite Empfang vor Ort, zuzüglich Gerät.

Kann das System mit unserem Reservierungs- oder Hotelprogramm arbeiten?

Viele Reservierungs- und Hotelprogramme haben Schnittstellen. Ob und wie weit wir deines anbinden können, prüfen wir vorab. Ohne Schnittstelle nimmt das System die Anfrage vollständig auf und legt sie dem Team zur Bestätigung vor.

Wie viel Zeit steckt in deinem Betrieb?

Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder wir sprechen direkt.

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