Digitaler Empfang · Onlineshops

Ein digitaler Berater im Showroom oder Abholbereich, der hilft, wenn niemand frei ist.

Viele Onlineshops haben ein Ladengeschäft, einen Showroom oder eine Abholstation, in der Kunden Ware abholen, zurückgeben oder vor dem Kauf anfassen wollen. Ein Display mit deinem KI-Klon begrüßt, klärt das Anliegen, erklärt Produkte und übergibt an dein Team, wenn es persönlich wird.

ab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

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Typische Engpässe

Wo es in vielen Onlineshops heute hakt.

  • Wer Ware abholt oder zurückbringt, wartet neben Kunden, die eine ausführliche Beratung wollen, und beides bleibt an derselben Person hängen.
  • Im Showroom stehen Produkte, aber niemand erklärt Unterschiede, Größen und Lieferzeiten, wenn das Team gerade packt oder telefoniert.
  • Abholungen außerhalb der Kernzeiten scheitern daran, dass kein Mitarbeiter am Tresen steht.
Konkrete Einsätze

5 konkrete Einsätze für Onlineshops.

Ein Tablet oder Display mit deinem Klon in Praxis, Kanzlei oder Showroom. Er nimmt Anliegen auf und weist den Weg.

  1. 01Abholung und RückgabeFragt nach Bestellnummer oder Name, prüft, ob die Abholung bereitliegt, und ruft das Lager. Bei Rückgaben nimmt er den Grund auf und erklärt, wie die Erstattung läuft.
  2. 02Produktberatung am DisplayErklärt Varianten, Materialien, Pflege und Zubehör aus deinen Produktdaten, vergleicht zwei Modelle und zeigt, was im Lager verfügbar ist.
  3. 03Bestellung aus dem ShowroomIst das gewünschte Modell nur online verfügbar, legt der Klon es in den Warenkorb oder schickt dem Kunden den Link, damit er bequem zu Hause bestellt.
  4. 04Übergabe an das TeamBei Preisverhandlungen, Reklamationen oder Sonderwünschen meldet er den Kunden bei einem Mitarbeiter an und sagt, wie lange es dauert.
  5. 05Mehrsprachige BegrüßungSpricht mit Kunden in ihrer Sprache und erklärt Abholung, Rückgabe und Öffnungszeiten, die Notiz für das Team kommt auf Deutsch.
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Sprich mit dem Empfang einer Beispielpraxis.

So steht der digitale Empfang am Tresen: mit Gesicht, in Echtzeit. Anmelden, Termin, Rezept, Weg zum Labor, auch in anderen Sprachen.

Digitaler Empfang (KI-Avatar)
Hausarztpraxis am HohentwielDigitaler Empfang

So steht der Empfang in deiner Praxis oder deinem Betrieb auf einem Bildschirm: mit Gesicht, in Echtzeit, auch in anderen Sprachen. Sag zum Beispiel: „Ich bin zur Blutabnahme da“ oder „Ich brauche ein Folgerezept“. Fiktive Praxis, alle Termine sind Beispiele. Du sprichst mit einer KI; das Mikrofon läuft nur während des Gesprächs.

Datenschutz und Recht

Worauf Onlineshops achten sollten.

Verbraucherrecht im Onlinehandel

Preise mit Steuern und Versandkosten, Informationen zum Widerruf und die Bestellschaltfläche nach § 312j BGB bleiben Aufgabe des Shops. Ein Berater-Klon darf keine abweichenden Preise oder Zusagen machen, deshalb antwortet er nur aus den freigegebenen Produktdaten.

Barrierefreiheit

Seit Juni 2025 gilt für viele Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen. Neue Bausteine bauen wir so, dass sie mit Tastatur und Vorleseprogramm bedienbar sind.

Werbeaussagen

Aussagen über Produkte müssen stimmen, sonst drohen Abmahnungen nach dem UWG. Videos und Antworten beruhen deshalb nur auf Angaben, die du freigibst.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Einen Platz im Showroom oder Abholbereich mit Strom und WLAN, das Gerät stellen wir auf Wunsch
  • Zugang zu Shopsystem oder Bestelldaten, damit der Klon Abholungen und Verfügbarkeit prüfen kann
  • Freigegebene Produktdaten und deine Regeln für Rückgaben vor Ort
  • Ein Foto oder kurzes Video der Person, die der Klon zeigen soll, mit Einwilligung
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Empfang vor Ortab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Digitaler Empfang für Onlineshops.

Wir haben keinen Showroom, nur ein Lager mit Abholung. Passt das?

Ja. Dann steht das Display am Abholpunkt, prüft die Bestellung, informiert das Lager und beantwortet nebenbei Fragen zu Produkten und Rückgaben. Beratung im großen Stil braucht es dafür nicht.

Kann der Klon Beträge erstatten oder Preise nachlassen?

Nein. Er nimmt den Rückgabewunsch auf und erklärt den Ablauf, die Erstattung läuft über euren normalen Prozess. Preisnachlässe gibt es nur über einen Mitarbeiter.

Was passiert, wenn das Display niemanden erreicht?

Er sagt dem Kunden ehrlich, dass gerade niemand frei ist, nimmt Kontaktdaten und Anliegen auf und legt sie dem Team vor. Niemand steht unbeantwortet da.

Was kostet das?

Das Paket Empfang beginnt bei 2.950 € zuzüglich Gerät und ab 199,95 € im Monat. Mit Anbindung an das Shopsystem ist das zweite Paket passend, alle Preise stehen auf der Leistungsseite Empfang vor Ort.

Funktioniert das mit unserem Shopsystem?

Gängige Shopsysteme lassen sich über Schnittstellen anbinden. Welche Daten wir lesen und welche Aktionen das System auslösen darf, etwa etwas in den Warenkorb legen, klären wir im ersten Gespräch für deinen konkreten Shop.

Wie viel Zeit steckt in deinem Betrieb?

Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder wir sprechen direkt.

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