Digitaler Empfang · Physiotherapiepraxen

Ein digitaler Empfang, der Patienten anmeldet, während das Team behandelt.

In vielen Physiotherapiepraxen ist der Tresen nicht dauerhaft besetzt. Der digitale Empfang auf einem Display begrüßt Patienten, meldet sie zum Termin an, nimmt die Verordnung entgegen, erklärt die Zuzahlung und gibt Bescheid, wenn die Therapeutin noch beschäftigt ist.

ab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

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Typische Engpässe

Wo es in vielen Physiotherapiepraxen heute hakt.

  • Patienten stehen im Flur und wissen nicht, ob sie bemerkt wurden oder klopfen sollen.
  • Die Therapeutin unterbricht die Behandlung, um einen neuen Patienten anzumelden oder eine Verordnung entgegenzunehmen.
  • Zuzahlung, Unterschrift auf der Verordnung und Ausfallregelung werden jedem Patienten einzeln erklärt.
Konkrete Einsätze

5 konkrete Einsätze für Physiotherapiepraxen.

Ein Tablet oder Display mit deinem Klon in Praxis, Kanzlei oder Showroom. Er nimmt Anliegen auf und weist den Weg.

  1. 01Anmeldung zum TerminDer Patient nennt seinen Namen, der Empfang findet den Termin im Kalender, meldet ihn an und nennt den Behandlungsraum oder bittet um einen Moment Geduld.
  2. 02Verordnung entgegennehmenNeue Patienten legen die Verordnung auf den Scanner oder halten sie vor die Kamera. Das Team prüft sie später, der Empfang bestätigt nur den Eingang.
  3. 03Zuzahlung und UnterschriftenErklärt die gesetzliche Zuzahlung, die Unterschrift je Behandlung und eure Regelung bei kurzfristiger Absage. Auf Wunsch mit Kartenzahlung am Gerät.
  4. 04Folgetermine der SerieZeigt nach der Behandlung die nächsten Termine der Serie und nimmt Änderungswünsche auf, die das Team freigibt.
  5. 05MehrsprachigPatienten, die besser Türkisch, Russisch oder Englisch verstehen, bekommen Ablauf und Hinweise in ihrer Sprache.
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Sprich mit dem Empfang einer Beispielpraxis.

So steht der digitale Empfang am Tresen: mit Gesicht, in Echtzeit. Anmelden, Termin, Rezept, Weg zum Labor, auch in anderen Sprachen.

Digitaler Empfang (KI-Avatar)
Hausarztpraxis am HohentwielDigitaler Empfang

So steht der Empfang in deiner Praxis oder deinem Betrieb auf einem Bildschirm: mit Gesicht, in Echtzeit, auch in anderen Sprachen. Sag zum Beispiel: „Ich bin zur Blutabnahme da“ oder „Ich brauche ein Folgerezept“. Fiktive Praxis, alle Termine sind Beispiele. Du sprichst mit einer KI; das Mikrofon läuft nur während des Gesprächs.

Datenschutz und Recht

Worauf Physiotherapiepraxen achten sollten.

Schweigepflicht nach § 203 StGB

Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten als Angehörige eines Heilberufs unterliegen der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Externe Dienstleister dürfen nur eingebunden werden, soweit es für ihre Tätigkeit erforderlich ist, und müssen zur Verschwiegenheit verpflichtet werden (§ 203 Abs. 3 und 4 StGB). Wir unterschreiben die Verschwiegenheitsverpflichtung und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO

Diagnose auf der Verordnung, Beschwerden und Behandlungsverlauf sind Gesundheitsdaten. Der Assistent verarbeitet nur, was für Termin und Verordnung nötig ist, und gibt keine therapeutischen Empfehlungen.

Vorgaben der Heilmittel-Richtlinie

Für Kassenverordnungen gelten Fristen und Formvorgaben, etwa zum Behandlungsbeginn. Der Assistent kann auf diese Regeln hinweisen und Termine danach planen, die fachliche Prüfung der Verordnung bleibt in der Praxis.

Diskretion am Display

Namen und Termine erscheinen so, dass andere Wartende sie nicht mitlesen. Der Empfang spricht keine Diagnosen aus und zeigt keine Behandlungsdaten.

KI-Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung: Wer mit einem KI-System spricht oder schreibt, muss das erkennen können, und KI-erzeugte Bilder, Videos und Stimmen sind als solche zu kennzeichnen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor.

Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deiner Kammer, deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Rechtsanwältin.

Was du brauchst

Das lieferst du.

  • Zugang zum Terminkalender oder zur Praxissoftware für die Anmeldung
  • Eure Regeln zu Zuzahlung, Ausfallgebühr und Verordnungseingang
  • Einen Platz für das Display mit Strom und Netz, auf Wunsch Scanner und Kartenleser
  • Eine Person im Team, die bei Rückfragen des Empfangs hinzugeholt wird
Was es kostet

Preise wie auf der Leistungsseite.

Empfang vor Ortab 2.950 € zzgl. Gerät · Betrieb ab 199,95 €/Monat

Alle Preise netto als „ab“-Preise. Was genau du brauchst, steht nach dem Gespräch in einem festen Angebot, innerhalb von zwei Werktagen.

Pakete und Preise im Detail ›
Häufige Fragen

Häufige Fragen: Digitaler Empfang für Physiotherapiepraxen.

Was passiert, wenn ein Patient nicht mit dem Display sprechen will?

Er klingelt oder wartet, wie bisher. Der Empfang ruft nach euren Regeln ein Teammitglied, wenn jemand Hilfe braucht oder ein Anliegen hat, das er nicht aufnehmen soll.

Kann der Empfang die Verordnung prüfen?

Nein, er nimmt sie entgegen und bestätigt den Eingang. Ob die Verordnung vollständig und gültig ist, prüft das Team wie bisher.

Funktioniert das mit unserer Praxissoftware?

Für die Anmeldung reicht ein Zugang zum Kalender. Eine tiefere Anbindung an die Praxissoftware hängt von deren Schnittstellen ab, das klären wir vorab.

Welches Gerät brauchen wir?

Ein Display oder Tablet mit Mikrofon, auf Wunsch mit Scanner und Kartenleser. Wir beraten bei der Auswahl und richten alles vor Ort ein.

Was kostet der digitale Empfang?

Ab 2.950 € zuzüglich Gerät und ab 199,95 € im Monat. Mit Anbindung an die Praxissoftware ab 4.900 € zuzüglich Gerät. Die Preise stehen auf der Leistungsseite Empfang vor Ort.

Kennt der Assistent die Regeln für Kassenverordnungen?

Er kennt das, was du ihm als Regel mitgibst, zum Beispiel bis wann die Behandlung beginnen muss und wie viele Einheiten pro Woche üblich sind. Danach schlägt er Termine vor. Ob eine Verordnung formal korrekt ist, prüft weiter dein Team.

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