Darf der SuperAgent von sich aus Erstattungen auslösen?
Nur in den Grenzen, die du festlegst, etwa bis zu einem Betrag, den du bestimmst. Alles darüber und alles, was nach außen Zusagen macht, wartet auf deine Freigabe per Klick.
Was unterscheidet ihn vom normalen Service-Agenten?
Ein digitaler Mitarbeiter beantwortet Anfragen nach festen Regeln. Der SuperAgent verändert diese Regeln aus Erfahrung, erkennt Muster über viele Fälle und baut neue Abläufe, immer mit deiner Freigabe.
Brauche ich das schon bei wenigen Bestellungen am Tag?
Ehrlich gesagt nein. Der SuperAgent braucht viele Vorgänge, um zu lernen. Bei kleinem Volumen reicht ein digitaler Mitarbeiter für E-Mail oder Chat, das sagen wir dir in der Potenzialanalyse.
Was kostet das?
Richtwert ab 9.900 € einmalig und ab 490 € im Monat für einen Bereich wie den Kundenservice. Das feste Angebot entsteht nach der Potenzialanalyse, die hier immer der erste Schritt ist.
Funktioniert das mit unserem Shopsystem?
Gängige Shopsysteme lassen sich über Schnittstellen anbinden. Welche Daten wir lesen und welche Aktionen das System auslösen darf, etwa etwas in den Warenkorb legen, klären wir im ersten Gespräch für deinen konkreten Shop.