Für Betriebe in Tuttlingen richtet Sigence aus Singen einen KI-Telefonassistenten ein, der als Zentrale arbeitet: Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, auch auf Englisch, fragt Anliegen und Ansprechpartner ab, bucht Termine in den Kalender und leitet jedes Gespräch per E-Mail an die richtige Stelle weiter. Er passt zu Zulieferern der Medizintechnik ebenso wie zu Handwerk und Praxen im Landkreis. Tuttlingen liegt rund 35 Kilometer von uns, die Einrichtung kostet ab 1.950 €.
Rund um die Medizintechnik arbeiten in Tuttlingen viele kleine und mittlere Betriebe: Zulieferer, Feinmechanik, Schleifereien, Dienstleister. In diesen Firmen ist selten jemand nur fürs Telefon da. Anrufe von Kunden, Lieferanten, Spediteuren und Bewerbenden landen beim Meister in der Fertigung oder bei der Geschäftsführung, die gerade etwas anderes tut.
Weil viele Produkte ins Ausland gehen, kommen auch Anrufe auf Englisch. Der Assistent nimmt sie in der Sprache des Anrufers an, notiert Firma, Ansprechpartner und Anliegen und leitet sie an die richtige Person weiter. Technische oder regulatorische Aussagen zu Produkten macht er nicht, er sagt einen Rückruf durch die zuständige Person zu. Das bleibt bei Menschen, die dafür verantwortlich sind.
Für Handwerksbetriebe und Praxen in Tuttlingen, Möhringen, Nendingen oder Spaichingen gilt das Gleiche wie überall: Wer arbeitet, kann nicht ans Telefon. Wir sitzen in Singen, rund 35 bis 40 Minuten mit dem Auto. Kennenlernen und Testanrufe machen wir nach Absprache bei dir, die laufende Pflege online.
Direkt hier im Browser. Frag nach Preisen und Abläufen oder schildere ein Anliegen, so wie deine Kunden es tun würden.
Du sprichst mit einer KI. Das Mikrofon läuft nur während des Gesprächs, es wird keine Audioaufnahme gespeichert. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Du schreibst mit einer KI. So arbeitet ein digitaler Mitarbeiter auf WhatsApp, hier im Browser zum Ausprobieren.
Bestellung, Liefertermin, Reklamation, Rechnungsfrage, Bewerbung: Der Assistent fragt den Grund des Anrufs ab und leitet die Zusammenfassung an Vertrieb, Fertigung, Buchhaltung oder Personal weiter. Niemand muss mehr in der Halle ans Telefon rennen, und keine Nachricht geht unter.
Kunden und Partner aus dem Ausland erreichen jemanden, auch außerhalb der deutschen Bürozeiten. Der Assistent nimmt das Anliegen auf Englisch auf, fasst es auf Deutsch zusammen und gibt es weiter. Zusagen zu Preisen oder Lieferzeiten macht er nur, wenn du sie freigibst.
Ob in Trossingen, Mühlheim oder Immendingen: Der Assistent nimmt Kundenanfragen mit Adresse, Auftrag und Dringlichkeit an und legt dir abends eine Rückrufliste vor. Klare Fälle wie Wartungstermine bucht er direkt in deinen Kalender.
In Arzt- und Zahnarztpraxen nimmt der Assistent Terminwünsche, Absagen und Rezeptwünsche an und trägt Termine nach deinen Vorgaben ein. Medizinische Auskünfte gibt er nicht, Dringendes geht sofort ans Team.
Ein Zulieferer, der Anrufe an mehrere Abteilungen verteilen und an die Kundenverwaltung anbinden will, ist meist mit zwei Kanälen gut bedient, etwa Telefon und Postfach. Handwerk und Praxen starten oft mit dem Telefon allein. Netto, aus der Leistungsseite.
Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
Die beiden Kanäle mit dem meisten Aufwand.
Telefon, WhatsApp, E-Mail, Angebote, Rechnungen.
Nettopreise, Stand der Leistungsseite Digitale Mitarbeiter. Das feste Angebot folgt nach dem ersten Gespräch.
Das Telefon als einziger Kanal kostet ab 1.950 € Einrichtung und ab 149 €/Monat im Betrieb. Mit Anbindung an die Kundenverwaltung und einem zweiten Kanal wie dem Postfach sind es 3.900 € und ab 249 €/Monat. Alle Kanäle inklusive Angebote und Rechnungen kosten 6.900 €. Alle Preise netto.
Allgemeine Angaben, die du freigibst, etwa Sortiment, Ansprechpartner oder Lieferbedingungen, ja. Technische, regulatorische oder zulassungsbezogene Aussagen macht er nicht. Solche Fragen nimmt er auf und sagt einen Rückruf durch die zuständige Person zu.
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers, antwortet auf Englisch und fasst das Gespräch für dich auf Deutsch zusammen. Weitere Sprachen sind auf Wunsch möglich; welche sinnvoll sind, testen wir vor dem Start mit Beispielen aus deinem Alltag.
Du legst fest, welche Anliegen wohin gehen, etwa Reklamationen an die Qualität und Rechnungsfragen an die Buchhaltung. Der Assistent schickt die Zusammenfassung per E-Mail an die passende Adresse, mit Name, Firma, Rückrufwunsch und dem Anliegen in zwei, drei Sätzen.
Ja, nach Absprache. Von Singen sind es rund 35 Kilometer. Vor Ort schauen wir uns an, welche Anrufe heute wo landen, und testen die Weiterleitung gemeinsam. Danach läuft die Abstimmung per Mail und Video.
Schreib uns an hello@sigence.net oder buch direkt ein 15-Minuten-Gespräch. Danach bekommst du innerhalb von zwei Werktagen ein festes Angebot.