Sigence richtet für Praxen, Therapie- und Pflegebetriebe, Gastgeber und Handwerk in Radolfzell einen KI-Telefonassistenten ein. Er geht ran, wenn du gerade behandelst, unterwegs bist oder Gäste empfängst, nimmt Terminwünsche und Anliegen auf, bucht freie Zeiten im Kalender und schickt dir jedes Gespräch per E-Mail. Wir sitzen in der Nachbarstadt Singen, gut zehn Kilometer entfernt, die Einrichtung für das Telefon kostet ab 1.950 €.
Radolfzell ist mit der Mettnau, den Kur- und Rehaeinrichtungen und vielen Therapiepraxen ein Ort, an dem Gesundheit eine große Rolle spielt. In einer Physio- oder Ergotherapiepraxis steht fast immer jemand an der Behandlungsliege und nicht am Tresen. Anrufe zu Verordnungen, Folgeterminen und Absagen landen deshalb oft auf dem Band und müssen in der Pause abgearbeitet werden.
Auch Pflegedienste in Radolfzell und auf der Höri sind den größten Teil des Tages unterwegs. Angehörige rufen mit Fragen an, Klienten sagen kurzfristig ab, neue Anfragen kommen dazu. Bei Gastgebern und Ferienwohnungen am Seeufer ist es die Saison: Wie komme ich vom Bahnhof zur Wohnung, wo kann ich parken, darf der Hund mit? Der Assistent fängt diese Anrufe ab und unterscheidet, was sofort zu dir muss.
Weil Radolfzell direkt neben Singen liegt, sind wir für die Einrichtung schnell bei dir, ob in der Kernstadt, in Böhringen oder in Markelfingen. Gerade in Praxen lohnt es sich, die Regeln gemeinsam am Tresen festzulegen: welche Termine er vergeben darf, welche Fragen er ans Team gibt und wie er Patienten anspricht.
Direkt hier im Browser. Frag nach Preisen und Abläufen oder schildere ein Anliegen, so wie deine Kunden es tun würden.
Du sprichst mit einer KI. Das Mikrofon läuft nur während des Gesprächs, es wird keine Audioaufnahme gespeichert. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Du schreibst mit einer KI. So arbeitet ein digitaler Mitarbeiter auf WhatsApp, hier im Browser zum Ausprobieren.
Der Assistent fragt bei neuen Patienten, ob eine Verordnung vorliegt, nimmt Wunschzeiten auf und bucht Folgetermine in die freien Lücken. Absagen trägt er aus und meldet dir, welche Zeit wieder frei ist, damit du sie an die Warteliste geben kannst.
Angehörige bekommen eine freundliche Antwort statt eines Besetztzeichens. Der Assistent nimmt Anliegen, Name des Klienten und Rückrufwunsch auf, neue Pflegeanfragen erfasst er mit Wohnort und gewünschtem Beginn. Entscheiden und zusagen tut die Pflegedienstleitung.
Anreise, Schlüsselübergabe, Fahrradstellplatz, Bettwäsche, Hund: Was Gäste immer fragen, beantwortet er aus deinen Angaben, auch abends. Buchungsanfragen nimmt er mit Zeitraum auf, die Zusage gibst du. So bleibt der Feierabend in der Saison ein Feierabend.
Wenn am Tresen Patienten stehen und gleichzeitig das Telefon klingelt, leidet beides. Der Assistent übernimmt die Anrufe, nimmt Rezeptwünsche und Termine auf und sortiert nach Dringlichkeit. Medizinische Fragen beantwortet er nicht, bei Notfällen verweist er auf den Notruf.
Eine Therapiepraxis oder ein kleiner Gastgeber in Radolfzell kommt meist mit dem Telefon als einzigem Kanal aus. Sollen Patienten zusätzlich per WhatsApp an Termine erinnert werden, sind Terminerinnerungen im Paket mit zwei Kanälen schon enthalten. Netto, aus der Leistungsseite.
Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
Die beiden Kanäle mit dem meisten Aufwand.
Telefon, WhatsApp, E-Mail, Angebote, Rechnungen.
Nettopreise, Stand der Leistungsseite Digitale Mitarbeiter. Das feste Angebot folgt nach dem ersten Gespräch.
Für das Telefon allein kostet die Einrichtung ab 1.950 € und der Betrieb ab 149 €/Monat. Mit Terminerinnerungen über WhatsApp als zweitem Kanal liegt die Einrichtung bei 3.900 € und der Betrieb bei ab 249 €/Monat. Alle Preise netto.
Nein. Er beantwortet nur Organisatorisches: Termine, Unterlagen, Anfahrt, Parken, was zur ersten Behandlung mitzubringen ist. Fragen zu Beschwerden oder Therapie nimmt er als Rückrufwunsch auf. Was er sagen darf, legst du vor dem Start schriftlich fest.
Das Telefon nimmt Anrufe an, aktiv anrufen tut er nicht. Er meldet dir freie Termine nach einer Absage sofort per E-Mail. Mit dem zweiten Kanal kann eine WhatsApp-Nachricht an Patienten auf der Warteliste gehen, die den Termin dann selbst annehmen.
Das hängt davon ab, wie oft dein Telefon in der Saison klingelt und wie viel Zeit die Antworten kosten. Der kostenlose KI-Check schätzt das in wenigen Minuten. Wenn sich ein Assistent bei deinem Aufkommen nicht rechnet, sagen wir dir das ehrlich.
Radolfzell liegt gut zehn Kilometer von Singen, mit dem Zug rund zehn Minuten. Für Kennenlernen und Einrichtung kommen wir nach Absprache kurzfristig vorbei, auch auf die Höri. Nach dem Start reicht meistens eine kurze Abstimmung per Mail.
Schreib uns an hello@sigence.net oder buch direkt ein 15-Minuten-Gespräch. Danach bekommst du innerhalb von zwei Werktagen ein festes Angebot.