Telefon und Nachrichten entlasten
Ein digitaler Mitarbeiter nimmt Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails an, beantwortet Standardfragen und vergibt Termine, auch außerhalb der Ordinationszeiten.
Sigence · Für Betriebe in Österreich
KI für österreichische Betriebe, aus der Bodensee-Region.
Sigence sitzt in Singen am Bodensee. Wir bauen für Ordinationen, Kanzleien, Steuerberatung, Handwerk, Hotellerie und Onlinehandel in Österreich KI-Systeme, die im Alltag Arbeit übernehmen: Anrufe und Nachrichten beantworten, Termine vergeben, Angebote vorbereiten, Videos mit deinem KI-Avatar erstellen. Im selben Rechtsrahmen der EU, abgerechnet in Euro.
Region
Für ganz Österreich, mit Vorarlberg vor der Haustür.
Die meiste Arbeit läuft online, das funktioniert für Wien genauso wie für Innsbruck oder Graz. Vorarlberg mit Bregenz, Dornbirn und Feldkirch liegt auf der anderen Seite des Bodensees. Für das Kennenlernen, einen Workshop oder die Einrichtung eines digitalen Empfangs kommen wir dort nach Absprache auch vorbei.
- Vorarlberg: Bregenz, Dornbirn, Feldkirch und das Rheintal
- Tirol und Salzburg online, Termine vor Ort nach Absprache
- Wien, Ober- und Niederösterreich, Steiermark und Kärnten online
- Österreichische Begriffe wie Ordination oder Jänner in Texten und Antworten
Lösungen
Was wir für Betriebe in Österreich bauen.
KI-Klon auf der Webseite
Ein fotorealistischer Klon von dir oder deinem Team beantwortet Fragen, berät und nimmt Anfragen auf, auch abends und am Wochenende. Immer als KI gekennzeichnet.
Gäste und Kundschaft empfangen
Ein Display mit deinem Klon in Hotel, Praxis oder Geschäft begrüßt, beantwortet Fragen in mehreren Sprachen und ruft das Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Content mit deinem KI-Avatar
Reels, Erklärvideos und Kursvideos mit deinem Gesicht und deiner Stimme, ohne Drehtag, auf Wunsch in weiteren Sprachen für Gäste und Kundschaft aus dem Ausland.
Webseite, Shop und Sichtbarkeit
Schnelle Webseiten und Shops, gefunden bei Google und in KI-Antworten, mit den Pflichtangaben, die in Österreich gelten.
Abläufe verbinden und Team schulen
Anfragen, Buchhaltung, Kalender und Shop an einem Strang, dazu Workshops, in denen dein Team KI sicher und nach klaren Regeln nutzen lernt.
Alle Lösungen nach Branche findest du unter Lösungen nach Branche, alle Leistungen mit Preisen unter Leistungen.
Datenschutz und Recht
Worauf Betriebe in Österreich achten sollten.
DSGVO und österreichisches DSG
In Österreich gilt die DSGVO unmittelbar, ergänzt durch das österreichische Datenschutzgesetz (DSG). Zuständige Aufsicht ist die Datenschutzbehörde in Wien. Weil Sigence in Deutschland sitzt, bleiben die Daten im selben Rechtsraum. Wir arbeiten mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und legen offen, welche weiteren Dienste beteiligt sind.
Berufsgeheimnisse
Ärztinnen und Ärzte (§ 54 Ärztegesetz), Rechtsanwälte (§ 9 RAO), Steuerberater und Wirtschaftsprüfer (§ 80 WTBG 2017) und weitere Berufe haben eigene Verschwiegenheitspflichten. In Gesundheitsberufen ist die Verletzung von Berufsgeheimnissen zudem nach § 121 StGB strafbar. Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit und arbeiten nur mit den Daten, die für den Vorgang nötig sind. Die Einzelheiten stimmst du am besten mit deiner Kammer ab.
Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO
Schon der Grund eines Termins in der Ordination ist ein Gesundheitsdatum. Ein Assistent fragt deshalb nur ab, was für den Termin nötig ist, gibt keine medizinischen Einschätzungen und verweist bei Notfällen sofort auf die Rettung unter 144 oder die Gesundheitsnummer 1450.
EU-KI-Verordnung gilt auch in Österreich
Die Transparenzpflichten aus Art. 50 der KI-Verordnung gelten in Österreich genauso wie in Deutschland: Wer mit einer KI spricht, muss das erkennen können, KI-Videos und Stimmen sind zu kennzeichnen. Seit Februar 2025 verlangt Art. 4 außerdem KI-Kompetenz im Team. Informationen bietet die KI-Servicestelle der RTR.
Impressum und Offenlegung
Österreichische Webseiten brauchen die Angaben nach § 5 E-Commerce-Gesetz und die Offenlegung nach § 25 Mediengesetz. Die Inhalte liefert ihr oder eure Beratung, wir bauen sie technisch sauber ein.
Barrierefreiheit im Onlinehandel
Seit Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) für viele Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher, auch für Onlineshops. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen. Neue Bausteine bauen wir so, dass sie mit Tastatur und Vorleseprogramm bedienbar sind.
Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deinem Berufsverband oder deiner Kammer, deiner Datenschutzberatung oder einer Rechtsanwältin.
Zusammenarbeit
Abrechnung, Vertrag und Termine.
- 01Abrechnung in EuroDie Preise auf dieser Webseite sind Nettopreise in Euro, und so rechnen wir auch ab. Dein festes Angebot bekommst du nach dem ersten Gespräch innerhalb von zwei Werktagen.
- 02Rechnung aus DeutschlandDie Rechnung stellt Sigence aus Deutschland. Details zur Umsatzsteuer klären wir im Angebot, dafür brauchen wir deine UID-Nummer. Für deine eigene Buchhaltung ist deine Steuerberatung die richtige Ansprechperson, wir geben keine Steuerberatung.
- 03Vertrag und RechtGrundlage sind unsere AGB, sie sehen deutsches Recht vor und richten sich ausschließlich an Unternehmen. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung folgt der DSGVO und gilt damit in Österreich wie in Deutschland.
- 04Termine vor Ort in VorarlbergKennenlernen, Workshops und die Einrichtung von Geräten machen wir in Vorarlberg nach Absprache auch vor Ort. Ob und wie Anfahrt berechnet wird, steht im Angebot. Für das übrige Österreich arbeiten wir online.
- 05Österreichisches DeutschTexte, Antworten und Videos passen wir an deine Kundschaft an, etwa mit Ordination statt Praxis, Jänner statt Januar oder Matura statt Abitur. Du gibst jeden Text frei.
Hinweise zu Mehrwert- und Umsatzsteuer sind keine Steuerberatung. Die genaue Abwicklung steht in deinem Angebot.
Ablauf
So starten wir zusammen.
- 1KI-Check oder GesprächDu startest mit dem kostenlosen KI-Check oder schreibst uns. Im ersten Gespräch klären wir, wo in deinem Betrieb die meiste Zeit verloren geht.
- 2AngebotInnerhalb von zwei Werktagen bekommst du ein festes Angebot in Euro, mit allen beteiligten Diensten und dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
- 3EinrichtungWir bauen und testen, online oder in Vorarlberg auch vor Ort. Du gibst Texte, Regeln und Antworten frei, bevor etwas live geht.
- 4BetriebMonatliche Betreuung mit festem Ansprechpartner, Anpassungen, wenn sich etwas ändert.
Häufige Fragen
Häufige Fragen von Betrieben in Österreich.
Arbeitet ihr auch für Betriebe in Österreich?
Ja. Sigence sitzt in Singen am Bodensee. Wir arbeiten für Unternehmen in ganz Österreich online und in Vorarlberg nach Absprache auch vor Ort. Die Webseite und unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen.
Gilt für uns ein anderer Datenschutz als in Deutschland?
Die DSGVO gilt in beiden Ländern gleich. Österreich ergänzt sie mit dem eigenen Datenschutzgesetz (DSG), zuständig ist die Datenschutzbehörde in Wien. Für die Zusammenarbeit heißt das: Vertrag zur Auftragsverarbeitung, offengelegte Dienstleister, nur nötige Daten. Die Prüfung für deinen Betrieb ersetzt das nicht.
Wie läuft das mit der Umsatzsteuer?
Die Rechnung kommt aus Deutschland. Wie die Umsatzsteuer behandelt wird, klären wir im Angebot, dafür brauchen wir deine UID-Nummer. Für deine eigene Abrechnung frag bitte deine Steuerberatung.
Können Ordinationen und Kanzleien das trotz Verschwiegenheitspflicht nutzen?
Die Verschwiegenheitspflichten verbieten externe Dienstleister nicht, verlangen aber, dass das Geheimnis gewahrt bleibt. Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit, arbeiten nur mit nötigen Daten und richten Zugriffe eng ein. Die Einzelheiten stimmst du am besten mit deiner Kammer ab.
Kommt ihr für Termine vorbei?
In Vorarlberg nach Absprache ja, etwa für das Kennenlernen, einen Workshop oder die Einrichtung eines digitalen Empfangs. In den übrigen Bundesländern arbeiten wir online, mit Videogesprächen und gemeinsamen Freigaben.
Spricht die KI österreichisches Deutsch?
In Texten und Antworten verwenden wir auf Wunsch österreichische Begriffe. Gesprochene Dialekte am Telefon sind für Sprach-KI schwieriger als Hochdeutsch. Wie gut es bei deinen Anrufern funktioniert, testen wir vor dem Start mit Beispielen aus deinem Alltag.
Wo lohnt sich KI in deinem Betrieb?
Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder schreib uns direkt an hello@sigence.net.