Telefon und Nachrichten entlasten
Ein digitaler Mitarbeiter nimmt Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails an, beantwortet Standardfragen und vergibt Termine. Auf Wunsch auf Hochdeutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
Sigence · Für Betriebe in der Schweiz
KI für Schweizer Betriebe, direkt von der Grenze.
Sigence sitzt in Singen, wenige Minuten von der Schweizer Grenze. Wir bauen für Praxen, Treuhandbüros, Kanzleien, Handwerk, Gastronomie und Shops KI-Systeme, die im Alltag Arbeit übernehmen: Anrufe und Nachrichten beantworten, Termine vergeben, Offerten vorbereiten, Videos mit deinem KI-Avatar erstellen. Mit Blick auf das Schweizer Datenschutzgesetz und auf Wunsch mit Terminen vor Ort.
Region
Nah an der Region Schaffhausen, Thurgau, Zürich und St. Gallen.
Von Singen aus ist Schaffhausen rund 20 Kilometer entfernt, Kreuzlingen, Frauenfeld und Winterthur sind gut erreichbar, Zürich und St. Gallen in etwa ein bis eineinhalb Stunden. Die meiste Arbeit läuft online. Für das Kennenlernen, einen Workshop mit dem Team oder die Einrichtung eines digitalen Empfangs kommen wir nach Absprache auch vorbei.
- Kanton Schaffhausen und das Grenzgebiet um Thayngen und Stein am Rhein
- Thurgau mit Kreuzlingen, Frauenfeld und Weinfelden
- Zürich und Winterthur
- St. Gallen und die Region am Bodensee
- Weitere Kantone und die Romandie online, Systeme auf Wunsch mehrsprachig
Lösungen
Was wir für Betriebe in der Schweiz bauen.
KI-Klon auf der Webseite
Ein fotorealistischer Klon von dir oder deinem Team beantwortet Fragen, berät und nimmt Anfragen auf, auch abends und am Wochenende. Immer als KI gekennzeichnet.
Empfang in Praxis und Geschäft
Ein Display mit deinem Klon begrüßt Patienten oder Kundschaft, nimmt Anliegen auf und entlastet den Empfang. Die Einrichtung vor Ort ist im Grenzgebiet gut machbar.
Content mit deinem KI-Avatar
Reels, Erklärvideos und Kursvideos mit deinem Gesicht und deiner Stimme, ohne Drehtag. Ein Video lässt sich in mehrere Landessprachen übertragen.
Webseite und Sichtbarkeit
Schnelle Webseiten und Shops, gefunden bei Google und in KI-Antworten. Texte für Schweizer Kundschaft schreiben wir mit ss statt ß und mit Schweizer Begriffen.
Abläufe verbinden und Team schulen
Offertenanfragen, Buchhaltung, Kalender und Shop an einem Strang, dazu Workshops, in denen dein Team KI sicher nutzen lernt, vor Ort oder online.
Alle Lösungen nach Branche findest du unter Lösungen nach Branche, alle Leistungen mit Preisen unter Leistungen.
Datenschutz und Recht
Worauf Betriebe in der Schweiz achten sollten.
Revidiertes Datenschutzgesetz (revDSG)
Seit dem 1. September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz. Es verlangt unter anderem, dass du über Datenbearbeitungen informierst (Art. 19 DSG), Auftragsbearbeiter sorgfältig auswählst und vertraglich bindest (Art. 9 DSG) und Datensicherheit gewährleistest. Wir arbeiten mit einem schriftlichen Vertrag zur Auftragsbearbeitung und dokumentieren, welche Dienste beteiligt sind.
Daten nach Deutschland
Deutschland gehört zu den Staaten, deren Datenschutz der Bundesrat als angemessen anerkennt. Eine Bekanntgabe dorthin ist deshalb ohne zusätzliche Garantien möglich, muss aber in deiner Datenschutzerklärung genannt werden. Setzen einzelne Bausteine Dienste in weiteren Ländern ein, etwa für Sprachmodelle, legen wir das vorab offen, damit du es dort ebenfalls angeben kannst.
Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB
Ärztinnen, Zahnärzte, Physiotherapeuten, Pflegefachpersonen, Psychologen, Anwältinnen, Notare und weitere Berufe unterstehen dem Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB, ebenso ihre Hilfspersonen. Externe Dienstleister setzt du nur so ein, dass das Geheimnis gewahrt bleibt, also mit Verschwiegenheitsverpflichtung und nur mit den Daten, die nötig sind. Für andere Berufe, etwa Treuhänder, gilt seit dem revDSG zusätzlich die berufliche Schweigepflicht nach Art. 62 DSG. Wie das in deinem Fall sauber geregelt wird, stimmst du am besten mit deinem Berufsverband oder einer Fachperson ab.
Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert
Angaben zur Gesundheit gelten nach Art. 5 DSG als besonders schützenswerte Personendaten. Ein Assistent für Praxen fragt deshalb nur ab, was für den Termin nötig ist, gibt keine medizinischen Einschätzungen und verweist bei Notfällen sofort auf die Notrufnummer 144.
KI-Transparenz in der Schweiz
Die Schweiz hat bisher kein eigenes KI-Gesetz. Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) hat aber klargestellt, dass das Datenschutzgesetz auch für KI gilt und Menschen erkennen können sollen, ob sie mit einer Maschine sprechen. Richtest du dich auch an Kundschaft in der EU, kann zudem die EU-KI-Verordnung greifen. Unsere Systeme stellen sich deshalb immer als KI vor, KI-Videos sind gekennzeichnet.
Impressum und Pflichtangaben
Wer in der Schweiz online Waren oder Dienstleistungen anbietet, muss nach Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG klar angeben, wer dahintersteht und wie man ihn erreicht. Diese Angaben liefert ihr, wir bauen sie technisch sauber in Webseite und Shop ein.
Diese Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Für deinen Einzelfall sprich mit deinem Berufsverband oder deiner Kammer, deiner Datenschutzberatung oder einer Rechtsanwältin.
Zusammenarbeit
Abrechnung, Vertrag und Termine.
- 01Offerte in Franken oder EuroDie Preise auf dieser Webseite sind Nettopreise in Euro. Deine Offerte bekommst du auf Wunsch in Franken. Währung, Zahlungsweg und Zahlungsplan legen wir im Angebot fest.
- 02Rechnung aus DeutschlandDie Rechnung stellt Sigence aus Deutschland. Details zur Mehrwertsteuer klären wir im Angebot. Für deine eigene Buchhaltung, etwa ob für Leistungen aus dem Ausland Bezugsteuer anfällt, ist deine Treuhänderin oder dein Treuhänder die richtige Ansprechperson.
- 03Vertrag und RechtGrundlage sind unsere AGB, sie sehen deutsches Recht vor und richten sich ausschließlich an Unternehmen. Den Vertrag zur Auftragsbearbeitung stimmen wir so ab, dass er die Anforderungen des Schweizer DSG abdeckt.
- 04Termine vor Ort im GrenzgebietKennenlernen, Workshops und die Einrichtung von Geräten machen wir in der Region Schaffhausen, Thurgau, Zürich und St. Gallen nach Absprache auch vor Ort. Ob und wie Anfahrt berechnet wird, steht im Angebot. Alles andere läuft online.
- 05Sprache und SchweizerdeutschTexte und Antworten sind auf Hochdeutsch, auf Wunsch in Französisch, Italienisch oder Englisch. Schweizerdeutsch am Telefon ist für Sprach-KI schwieriger als Hochdeutsch. Wie gut es bei deinen Anrufern funktioniert, testen wir vor dem Start mit echten Beispielen, statt es zu versprechen.
Hinweise zu Mehrwert- und Umsatzsteuer sind keine Steuerberatung. Die genaue Abwicklung steht in deinem Angebot.
Ablauf
So starten wir zusammen.
- 1KI-Check oder GesprächDu startest mit dem kostenlosen KI-Check oder schreibst uns. Im ersten Gespräch klären wir, wo in deinem Betrieb die meiste Zeit verloren geht.
- 2OfferteInnerhalb von zwei Werktagen bekommst du ein festes Angebot, in Franken oder Euro, mit allen beteiligten Diensten und dem Vertrag zur Auftragsbearbeitung.
- 3EinrichtungWir bauen und testen, online oder vor Ort. Du gibst Texte, Regeln und Antworten frei, bevor etwas live geht.
- 4BetriebMonatliche Betreuung mit festem Ansprechpartner, Anpassungen, wenn sich etwas ändert.
Häufige Fragen
Häufige Fragen von Betrieben in der Schweiz.
Arbeitet ihr auch für Betriebe in der Schweiz?
Ja. Sigence sitzt in Singen, direkt an der Grenze zum Kanton Schaffhausen. Wir arbeiten für Unternehmen in der Schweiz online und im Grenzgebiet nach Absprache auch vor Ort. Die Webseite und unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen.
Kann ich in Franken bezahlen?
Auf Wunsch stellen wir die Offerte in Franken aus. Währung und Zahlungsweg legen wir im Angebot fest. Die Preise auf der Webseite sind zur Orientierung in Euro angegeben.
Wie läuft das mit der Mehrwertsteuer?
Die Rechnung kommt aus Deutschland. Wie die Mehrwertsteuer in deinem Fall behandelt wird, klären wir im Angebot. Für deine eigene Abrechnung frag bitte deine Treuhänderin oder deinen Treuhänder, wir geben keine Steuerberatung.
Ist das mit dem Schweizer Datenschutzgesetz vereinbar?
Es lässt sich so aufsetzen, dass es den Anforderungen des revDSG entspricht: Vertrag zur Auftragsbearbeitung, offengelegte Dienstleister und Länder, Datenminimierung und Information der Betroffenen. Was du in deiner Datenschutzerklärung ergänzen musst, sagen wir dir. Die rechtliche Prüfung für deinen Betrieb ersetzt das nicht.
Dürfen Arztpraxen und Anwaltskanzleien das wegen des Berufsgeheimnisses überhaupt nutzen?
Das Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB verbietet externe Hilfe nicht, verlangt aber, dass das Geheimnis gewahrt bleibt. Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit, arbeiten nur mit den nötigen Daten und richten Zugriffe eng ein. Wie die Einbindung in deinem Fall genau aussehen muss, stimmst du am besten mit deinem Berufsverband oder einer Fachperson ab.
Kommt ihr für Termine vorbei?
Im Grenzgebiet, also in der Region Schaffhausen, Thurgau, Zürich und St. Gallen, nach Absprache ja, etwa für das Kennenlernen, einen Workshop oder die Einrichtung eines digitalen Empfangs. Laufende Abstimmungen machen wir meist online, das spart dir Zeit.
Versteht die KI Schweizerdeutsch?
Geschriebenes Hochdeutsch mit Schweizer Begriffen ist kein Problem. Gesprochenes Schweizerdeutsch am Telefon ist schwieriger und hängt stark vom Dialekt ab. Wir testen das vor dem Start mit Beispielen aus deinem Alltag und sagen dir ehrlich, wie gut es funktioniert.
Wo lohnt sich KI in deinem Betrieb?
Der kostenlose KI-Check schaut sich deine Webseite an, fragt nach deinen Zeitfressern und zeigt in wenigen Minuten, wo sich KI für dich lohnt. Oder schreib uns direkt an hello@sigence.net.